Innerbetriebliche Konflikte erfolgreich lösen

Ziele

Innerbetriebliche Konflikte verschlechtern nicht nur die Stimmung der Beteiligten, sie sorgen auch für eine schlechtere Arbeitsmoral und damit auch häufig für eine schlechtere Produktivität. Dieses Training soll Strategien zum Umgang mit Konfliktsitu-ationen und Lösungshilfen liefern.

Zielgruppe

Diese Schulung richtet sich an Mitarbeiter in Kfz-Werkstätten, sowohl in der Werkstatt, als auch im kaufmännischen Bereich.

Inhalte

Häufig ist der Anfang des Konflikts ein einfaches Missverständnis. Auch persönliche/private Probleme oder organisatorische Defizite können sich auf die Stimmung am Arbeitsplatz auswirken. Anhand von alltäglichen Situationen werden häufige Konflikte, die im Arbeitsalltag in der Werkstatt auftreten, besprochen, indem die Ursachen und mögliche Lösungsstrategien erarbeitet werden.